Trgovina Two Way v Ljubljani (BTC-hala A) ima zelo neolikane zaposlene. Prejšnji teden sem tam nakupovala oblačila in z majico v roki pristopila do prodajalke, da bi jo vprašala nekaj o ceni, ona me samo pogleda (brez pozdrava ali vsaj nasmeška) in mi po zastavljenem vprašanju obrne hrbet, hodi naprej proti garderobam in nekaj momlja. Sploh je nisem slišala kaj govori, pa še za njo sem mogla hodit kot en cucek. Imela sem občutek, da jo motim!!!
Par dni za tem pridem tja in iščem določeno trenerko, zato eno drugo prodajalko (tiste sem se izogibala), vprašam, kje imajo te trenerke, ki so jih imeli 2 dni nazaj, ona pa mi zapiha ZAPIHA v faco (tako naveličano, PAHHH) in kao mau obrne glavo po trgovini in reče “lej use kar je je tm”. JOOOOJ tok bi jo zviznla, pol pa jz vprašam če majo mogoče v skladišču, ker nemogoče da so 10 trenerk prodali v 2 dneh in reče “da ne ve”…. tišina… pa jz že jezno rečem če bi lahko mogoče slučajno, da ji ne bo krona odpadla, pogledala ali vprašala koga bolj izkušenega, če ve… in je šla vprašat sodelavko, ki je spet isto rekla kar je tm je tm.
Ej tok so lene, nesposobne, nič se jim ne da. Nikoli ne pozdravjo, ko prideš, ko greš,… Da ne govorim o tem da izvajajo redno prakso “sem lahko cent dolžna”, VSAKIČ ko plačam z gotovino in strankam pred mano, prosjačijo za ta cent (ne gre se za cent ampak za princip). To se mi je velikokrat zgodilo, torej to redno počnejo. Žal mi je všeč njihova roba, drugače že zdavnaj ne bi več tja hodila.
Šalabajzerke lene!
Mogoče bo pa bolje, če poskusiš v Two Way na Vrhniki na Stari cesti. Tam sem še zmeraj naletela na simpatične prodajalke, ki so tudi rade svetovale:)
LP
škoda da ene prodajalke tako uničujejo ugled prijetne firme. sama sem delala v two way skladišču in so vsi od šefov do ljudi v skladišču nadvse prijazni in prijetni ljudje. ti prodajalci vedno vse zajeb***
Oh, sovražim to. Naveličanost in dolge ksihte. Jaz nebi več tam kupovala, res ne!
dokler bodo imele plače neodvisne od prometa bo tako…..Samo to je treba spremeniti, pa bodo one za strankami letale in jim robo na kup nosile. Saj si že bila kdaj v kakšni trgovini onstran Karavank ?
Vsekakor pa si zaslužijo, da malo poguglaš in link do tegale prispevka pošlješ na upravo firme !
Drugič si zapiši ime prodajalke ker samo tako se ve za katero prodajalko gre…
Eh, sej je ubistvu povsod v sloveniji tako.
Za razliko od drugih držav, kjer vstopiš v trgovino in imaš svojega prodajalca, ki te z nasmeškom na obrazu obleče od peta do glave, ob tem pa ti ob vsakem izbranem kosu (npr. majici), takoj skoči še po nekaj hlač, ki bi lepo pasale zraven itd…
z-z-z ni res. Marikatera trgovina obstaja, kjer te “lepo” pozdravijo in ponudijo pomoč.
Je pa seveda nekaj čisto drugega, če prodajalka to dela zato, ker more ali pa zato, ker želi (oziroma zato, ker ji ni težko). Je pa slednjih na žalost vedno manj, verjetno tudi krivda kupcev, ki se imajo za boga i batino in pričakujejo, da jim bodo prodajalci tla pod nogami lizali. Ko iz dneva v dan prenašaš take ljudi verjemi, da ima vsak slab dan in težko pozdravi.
tako kot je truli rekel. Prodajalci so izpostavljeni čisto vsem izlivom osebnih tegob strank, zato tudi sami posledično ratajo slabe volje. Sem imel tudi sam precej slabih izkušenj, ko sem delal kot prodajalec. Včasih je zabavno, če imaš dobrega šefa in se postavi tebi vbran in v kurac pošlje stranko… vsaj tebi odleže in lahko normalno z dobro voljo postrežeš nadaljnje stranke. Če pa se ta slaba volja strank nate nalaga, ti pa itak čist zamori cel dan ali celo več.
Zato priporočam, da včasih 2x premislite, zakaj je stranka nesramna do vas… in če vidite kakšno stranko pred vami, da se znaša na prodajalca, jo vi v kurac pošljite. Definitivno vas bo prodajalec potem z dosti večjim veseljem postregel.
@DjJuvan:
Po tej logiki bi lahko tudi n.pr. zdravnik naredil nekaj half-assed zato, ker ima slab dan.
Mogoce si pa pristopila do studentke in ne do zaposlene?
Kako ves, da njihova placa ni odvisna od prodaje?
Ko ti je “zaposlena” odgovorila za trenirko, da je vse tam ne vem kaj je tukaj čudnega. Razprodaje so, skladisce je potrebno spraznit in ga pripravit za novo kolekcijo. In ja možno je da so prodali “10″ trenirk v 2 dneh. Smešno je misliti da jih niso.
Glede na to da je šla vprašat sodelavko če imajo trenirke še v skladišču je bila 100000% NOVA ŠTUDENTKA, če ne celo prvi dan. Saj zaposleni v vsaki trgovini točno vedo kaj imajo v skladišču in česa nimajo in jim ni potrebno spraševati sodelavk.
Kadarkoli sem bila jaz tam, so mi vedno sami od sebe šli pogledat še v skladišče in če niso imeli so mi ponudili da pokličejo še v kakšno drugo njihovo poslovalnico.
Strinjam se z djJuvanom. Tisti, ki še niste delali v trgovini nimate pojma kakšne stranke obstajajo. In kaj morajo prodajalci vse prenašati.
Tudi prodajalka, ki te prijazno, nasmejano postreže ima za sabo mogoče katastrofo od dneva. Ampak to je čisto odvisno od osebe same kako prenaša stiske.
Mogoče si pa tudi ti ena izmed strank, ki nespoštljivo ravna z prodajalcem in si zato tudi naletela na tak zate neprijazen odziv.
@Tomaz Z, očitno obstajajo… ker poznam primer, kjer bi moral kirurg opravit enostavno proceduro, ampak je pacientko med posegom umoril. Malomarnost? Neizkušenost?
Dohtarji so tudi malomarni, in mnogokrat slabe volje… sem tudi osebno že naletel na take primere.
Cate: Bilo je okrog 10 zgornjih in 10 spodnjih delov trenerk v kompletu. Pridem čez 2 dni, ni niti enega spodnjega dela več, zgornji so pa vsi še ostali. Kot da so jih umaknili s polic. Cene so bile nizke, zato predvidevam, da bi ženske to kupovale v kompletu. Zaradi te nejasnosti sem lepo, vljudno pristopila do (predvidevam) študentke (ki je tudi zaposlena v trgovini in mora osnovne stvari vedeti) in jo vprašala, če so mogoče spodnje dele pospravili v skladišče. Ona mi pa naveličano, zafnano, reče da NE VE. Ne vem ni noben odgovor pri prodaji. Če bi bila vljudna bi mi odgovorila, samo trenutek gospodična grem pogledat oz. vprašat kje so. Ne pa da jo jaz na kolenih skoraj prosim, da mi odgovori. Sem pa sama delala v trgovini z oblačili in bila kljub slabemu dnevu zelo vljudna do vseh, ker sem po naravi topla oseba in ne maram problemov. Vem pa kaj pomeni dobra postrežba in v trgovini Two Way (ki ni edina) sem bila že večkrat razočarana. Pa lep dan!
Ko prebiram te vaše zapiske me prav žalosti,ker nekateri sploh ne vejo,čemu so namenjene razprodaje in zakaj jih trgovine uvajajo.Najlažje je pridet v gnečo ljudi in iskat prodajalko,ki se sama prav v tej gneči izgubi.
Ta “razočarana stranka”,sploh ne ve,kaj beseda šalabajzer pomeni…haloooooooo.Najlažje se je skrit za računalnik in grajat folk,ker pač ni bil dobro postrežen..pravijo,da takšen kakršen si,take ljudi nase vlečeš…ta oseba je svojo osebnost razkrila.
Verjetno je bila sama nase jezna,da trenerke ni dobila,katero je gledala dva meseca pred razprodajo..
Žalostno je to,da folk ne ve,da se roba v razprodajah sama od sebe prodaja in da skladišča v času razprodaj so prazna.
Tisti,ki trdi,da so v Sloveniji slabi trgovci, se pa hudo moti…v sosednjih naših državah te nihče ne postreže,pristopijo do tebe samo takrat,kadar je čas tik ob zaprtju in te nanj opozorijo na “pa pa”
en nasvet:kupuj,ko so redne cene,takrat ni gužve in trgovka se ti bo zagotovo posvetila.
lep večer
hm…. če ni tale “razočarana stranka” kaka študetka ki zaradi svoje neprijaznosti ni dobila službe v two way-u. Osebno sem zelo zadovoljna s postrežbo v dotični trgovini in sem to tudi zapisala v knjigo pohval.
Lp…
Ja moram povedat, da je bila res gužva. Use skupi 3 folka. Oh boge prodajalke, v taki gužvi delajo, pa morajo še na vprašanje odgovorit! Očitno sem stopila na žulj, kateri od zaposlenih v Two way!
mlada dama!
Glede na to, da ste bila v trgovini prvi teden med razprodajami je vaša izjava da so bile tri stranke v trgovini smešna, prav tako kot vse ostale…zgleda ste res nekomu stopila na “žulj” iz osebnih razlogov da se tako izražate…
bodite v cvetju!
No, vsi ki tako branite prodajalke… pejte enkrat v celovec, v Sport Expert – prodajajo športno opremo…
Razrpodaje, stopiš notri in si neodločen a bi kupil smučarsko opremo ali ne, pa se kljub temu ves čas trudijo okoli tebe – na zelo ne-vsiljiv način – punca je z prodajalcem celo upro probavala pancarje, se pogovarjala o smučkah in podobno. Seveda smo na koncu zadevo kupili saj smo bili lepo postreženi, ša še cena je bila okoli 200€ nižja kot v naši trgovinah kjer ne je j…. 5%.
In kaj je razlika – na listek s katerim plačaš našiše svojo kodo, verjetno je tudi ustrezno plačan in izšolan za prodajo pa seveda jih je dovolj.
Draga -CA-
v Btc-ju pa 3 folka? Pa še med razprodajami?
Nikar se ne razburjaj glede trenirke, marca pejt pogledat v TWO WAY OUTLET ker tja pošljejo po razprodajah vse kar jim je še ostalo (kar niso prodali). Sami pa dobijo novo kolekcijo.
In ne nisem zaposlena v two wayu, ampak sem redna stranka in zato tudi vem na kakšen način delajo.
Res pa je da sama delam kot prodajalka, zato se spoznam na delo v trgovini (skladišče med razprodajami pa take stvari…).
Res je, da tudi študentje prispevajo k ugledu neke trgovine, vendar draga moja tvoj naslov:”Zaposleni v trgovini Two Way so šalabajzerji!” meče slabo luč na vse zaposlene tam in to NI PRAV. Naslednjič se prepričaj, da te je stregel zaposleni pa bo tvoj naslov opravičljiv.
Glede na to, da ti pa študentka ni znala odgovoriti na tvoje vprašanje, če so trenirke pospravili v skladišče je bila pa boga očitno prvi dan v službi.
Aja pa še nekaj, s kakšnim namenom si jo pa vprašala če so jih pospravili v skladišče? Če bi jih pospravili, bi jih z razlogom in je itak ne bi mogla kupiti. Sej verjetno bi na vse načine probala jo dobit a ne? in bi zagnala vik in krik da jih ne smejo pospravit in potem bi se zopet preko nekega foruma pregovarjali.
Pa tudi tebi lep dan!
Joj cate, mogoče nisi tam zaposlena ampak si verjetno neka velia borka za pravice prodajalcev….al pa kak hud sindikalist… oziroma ena izmed tistih ki se dolgočasijo na (prodajnem) delovnem mestu med razprodajami…
Če si prodajalec si natakni nasmeh in bodi ustrežljiv. Če si premalo plačan – si poišči drugo, pravičnejšo službo ali pa se bori za svoje pravice pri delodajalcu!
Res me pogrejejo zdolgočaseno kisle face prodajalcev (da ne govorim o kvazi natakarjih amapak to je pa že druga tema)
Ne maram krivičnosti.
CA je povedala eno stran zgodbe (tisto kar njej odgovarja), ostali ki pa zagovarjamo pa želimo prikazati celotno zgodbo.
V svoji službi se ne dolgočasim, če bi se bi si poiskala drugo službo:)
Se pa strinjam s tabo glede ustrežljivosti prodajalcev,
tudi sama sem že naletela na neprijazno postrežbo vendar nisem obsojala, ampak sem sama spremenila način komunikacije s prodajalcem in po mojem odhodu sva bila oba zadovoljna. Jaz kot stranka zadovoljna prodajalec pa vidno bolj razpoložen.
Z drugimi je potrebno ravnati tako,
kot si želiš da bi drugi ravnali s tabo.
In zakaj je ljudem tako težko nekomu polepšati dan?
Najlažje je obsojati in razmišljati o tem kakšne krivice so se nam čez dan zgodile.
Preden zaspimo, preštejmo kolikim ljudem smo ta dan
privabili nasmeh na obraz in to naj nam bo naloga čez cel dan. Sami bi bili veliko bolj zadovoljni in srečni saj bi se zavedali da vsak dan naredimo veliko koristnega.
Ok, zdaj sem res malo zafilozofirala, želela sem samo
povedati da je veliko odvisno tudi od nas samih.
Kakršne vibracije oddajaš take se ti tudi vrnejo.
lp.
Hm, sicer nisem prodajalka in nikoli nisem bila, sem pa vrsto let delala v gostinstvu, tako da vem, kako je imeti grozne stranke in kljub temu obdržati nasmešek, pa je v lokalu verjetno še veliko težje, glede na to, da so tam prisotne tudi velike količine alkohola. Vse to poznam, pa sem tudi sama skoraj vedno razočarana nad prodajalkami v dotični trgovini.
Kot prvo naj omenim njihov neprofesionalen odnos. Vsako stranko morajo vikati, ne glede na leta. Dekleta, ki pa delajo tam, pa vse tikajo, ne glede na to, če njih stranke vikajo. To je prvi pokazatelj odnosa prodajalk do strank.
Kot drugo: stranke ne zanima ali oseba, ki prodaja dela preko napotnice študentskega servisa, ali pa je zaposlena tam. To ni stvar, ki bi jo stranka morala vedeti. Torej, če stranka prosi ali pa zahteva za informacijo, jo mora dobiti. Mora! Žal.
Kot tretje: enkrat sem poskusila ene kopalke in mi je med poskušanjem padla dol zaščita proti kraji. Torej so jo zanič nataknile gor. Ker mi kopalke niso bile všeč in ker res nimam kleptomanskih nagibov, sem jim odnesla kopalke do pulta, skupaj z zaščito in jih opozorila na to, da je zaščita padla dol. Nato sta me dve prodajalki prebodeno pogledali in ena od njiju je začela groziti s policijo itd.?!? Če bi jih želela ukrasti, bi jih verjetno dala v torbico, ne pa da sem jih prinesla do pulta.
Skratka, v tej trgovini me ne vidijo več, ugodne cene gor ali dol. Takega odnosa namreč nisem doživela še nikjer drugje, pa sem kar veliko po trgovinah. In ja, poznam izraz šalabajzer, in kar precej deklet, ki delajo v tej trgovini, si ga zasluži. žal
Cate! Na podlagi česa ti predvidevaš, da nisem bila prijazna? Po naravi sem kulturna in prijazna. Z mojim načinom komunikacije NI POPOLNOMA NIČ BILO NAROBE. Ves čas poudarjaš da bi jaz morala spremenit način komunikacije, pa vendar nisem jaz bila tista ki je sopihala in zavijala z očmi. Če bi bila jaz, še bolj vljudna kot sem bila, bi bilo to že ulizovanje.Ampak draga Cate, kakorkoli da ti še obrazložim situacijo, se ti vedno postaviš na prodajalkino arogantno stran. LP
Aja in da omenim še to, da sem kljub nizki starosti prodajalke IZ SPOŠTOVANJA VIKALA in Anka ima prav, kaj mene briga katera je redna in katera je študentka, kot da jim to piše na čelu. TO SE MENE NE TIČE. Vse morajo biti enako ustrežljive.
ali veste, kdo smo skriti kupci?
-CA-
Tvoj način komunikacije: “pa jz že jezno rečem če bi lahko mogoče slučajno, da ji ne bo krona odpadla, pogledala ali vprašala koga bolj izkušenega, če ve”
Bravo, zelo si bila vljudna, kulturna in prijazna.
Čestitam samo tako naprej, pa boš dobila trenirke iz skladišča.
papa
Dej prosim še enkrat si poglej kaj sem napisala!!!!!!!!!! Očitno ne znaš brati oz. si po svoje razumeš. Da ji ne bo krona odpadla pa je cinična pripomba, tega ji nisem rekla. In ja bila sem kulturna in prijazna. papa i tebi
“Očitno ne znaš brati”
Misli pa res ne znam brati.
In kako naj jaz vem, da ji ti tega nisi rekla, če si pa vse v enem stavku napisala. Mogoče pa ti nisi napisala tako kot se za gre in smo te zato narobe razumeli.
Ne ne to pa ne. Naša -ca- zna pisati, mi smo pa neumni ker ne znamo brati misli.
E draga moja mlada si še (u glavi) in s takimi osebami se meni ne da razpravljati.
Adijo in veliko brezskrbnega nakupovanja ti želim.
papa:)
mah katastrofa živa