Že drugič se je zgodilo, da si zjutraj odprem toast in najdem notri plesniv kruh. Pogledam rok trajanja, dva dni pred priporočenim. Ma f***f … prokleti šalabajzerji eni, there goes my breakfast.
Glede na to, da sem na nekaj forumih prebrala isto štorijo tudi od ljudi, ki kupujejo v Sparu, je verjetno bistvo problema že v nepravilnem pakiranju. In zaradi embalaže ustreznosti izdelka ne moreš preveriti, preden ga plačaš, prineseš domov in odpreš. No, zame je bilo dovolj 2x, hvala.
Fotki kot dokaz spodaj!
Sicer pa, enostavno daj zadevo v vrečko in nesi nazaj, ti bodo zamenjali…
evo pri nas isto, danes kupljeno danes odprto in še bolj plesnivo kot v tvojem primeru. Je že na poti v trgovino.
Žitov toast je pasteriziran in brez konzervansov. Če je embalaža poškodovana, hitro splesni.
Jaz si pomagam tako, da pred nakupom rahlo stisnem paket. če zrak ne uhaja ven, je embalaža ok in toast ne bo splesnel.
Embalaža se hitro poškoduje pri prekladanju, so pa imeli tudi že napako na liniji, in je bila cela serija slabo zatesnjena.
Pri drugih toastih se ti to težje zgodi, ker E-ji poskrbijo, da se plesen ne naseli.
Točno tako. Jaz sem enkrat kupil toast v eni od nizkocenovnih trgovin in ga dal v omaro. Potem sem čisto pozabil nanj in ga našel šele po skoraj mesecu dni. Toast je bil še čisto ok. Šele pozneje sem pomislil koliko konzervansov mora biti v svežem kruh da v neprodušni vrečki zdrži cel mesec brez plesni.
Spoštovani,
prebrali smo zapis o neprijetnem dogodku, ki ste ga imeli z našim izdelkom. Najprej naj poudarimo, da dogodek obžalujemo ter da se čutimo dolžne, da vam nanj tudi odgovorimo.
V Žitu pri proizvodnji toasta ne uporabljamo konzervansov, kot je to sicer običajno ob rezanem pakiranem kruhu daljše trajnosti. Tehnologija te vrste toasta temelji na pasterizaciji že pakiranega izdelka. Pogoj za ustreznost izdelka skozi celoten rok uporabe je torej neprodušno zaprt paket. Kadar pa se embalaža poškoduje (dovolj je že očesu nevidna poškodba embalaže), se lahko zaradi vdora zraka pojavi naknadna okužba s plesnijo. Konzervansi, kakršni so v nekaterih konkurenčnih izdelkih, bi v takem primeru pomagali preprečiti razvoj plesni. Žitovi toasti jih nimajo, ker smo želeli potrošnikom ponuditi izdelke brez konzervansa. Zato smo se odločili za to bistveno težjo tehnologijo, ki lahko v zares majhnem številu primerov ob opisanih pogojih pripelje tudi do dogodkov, kakršen se je zgodil vam. Zagotovimo vam lahko, da so naši izdelki kakovostni, saj stabilnost procesa v naši proizvodnji skrbno spremljamo, medtem ko občasnega poškodovanja embalaže, za katero je lahko krivo napačno ravnanje med skladiščenjem, obtežitev paketa, mečkanje in podobno na njegovi poti od proizvodnje do police, ne moremo preprečiti.
Seveda je vaše nezadovoljstvo upravičeno in imate pravico do nadomestnega izdelka, zato vas vljudno prosimo, da nam pišete na info@zito.si ter nam sporočite podrobnosti o kraju in času nakupa, na podlagi česar bomo lahko reklamacijo obravnavali. V Žitu se trudimo vsako reklamacijo obravnavati individualno, kar pa je mogoče le, če reklamacijo dobimo. Neljube izkušnje, ki ste jo imeli z našim izdelkom, ne moremo popraviti, upamo pa, da smo vam z odgovorom povrnili zaupanje v kakovost naših izdelkov. V pričakovanju vašega odgovora vas prijazno pozdravljamo.
S spoštovanjem,
Jelka Podbevšek, direktorica kakovosti
Žito d.d.
Kapo dol Žitu in njihovi direktorici kakovosti Jelki Podbevšek za tale korekten in prijazen odgovor. Veseli me, da tudi slovenska podjetja spoznavajo pomembnost spletne komunikacije in se nanjo ustrezno odzivajo! Pri meni so zagotovo dobili plus točke!
Se strinjam
Lepo.
Ja, res. Vsaka čast za obširen odgovor Žita. Ponavadi podjetja te zadeve ignorirajo.
jaz sem tudi že 2x naletela na žitov toast ki je bil po robu plesniv (pakirano pa 4 kose toasta s semeni)
Ampak nikol nisem težila ker vem da zato ni krivo podjetje Žito in ne trgovina ki je to prodala. Ja, je pa nemogoče pred nakupom opaziti kakšen je izdelek v notranjosti zaradi pisane embalaže.
Seveda pa vse pohvale Žitu in direktorici kakovosti da se je sploh zavzela za to na spletu.
lp
tip sigurno ni nafrišno odprl paket, ampak je imel že odprtega. Potem se pa jezi. Smeh.
Gospa Jelka, lepa hvala za korekten in kulturen odgovor. Toasta nisem nesla nazaj, čeprav je pošteno, da to opcijo ponudite, saj ste odgovoroni za izdelek. Gre bolj za to, da se o takšnih stvareh lahko kje spregovori.
To, da se predstavnik podjetja opraviči, bi moralo biti pravilo in ne usluga. Kot sem rekla – zelo spoštujem vljuden odnos, še vedno pa to ne odpravi napake in zato še vedno ne bom več kupovala njihovega toasta. Kje se pa meni da ukvarjat s tem, da vsakega drugega nosim nazaj? 2x je bilo zame dovolj.
Če je toast brez konzervansov je zato skoraj razumljivo, da bomo prinesli domov pokvarjenega? No, če vas nekaterih to ne moti … go for it. Jaz bom kupila konkurenčnega, kar je v bistvu žalostno, saj bi rajši domačega.
Kar se tiče tega, da je toast brez konzervansov in podobnih opravičil na račun spornosti izdelka, to je popolnoma irelevantno. Kupujem veliko stvari v specializiranih ekoloških trgovinah, ki (vsaj po certifikatih sodeč) ne vsebujejo le manj, ampak sploh nobenih škodljivih ali spornih dodatkov, pa se mi niti enkrat še ni zgodilo, da bi naletela na produkt, ki bi bil neoporečen – pa marsikateri izmed njih prepotuje veliko daljšo pot, kot je od Žita do Mercatorja.
In zato se ne morem se strinjat s Pomaranco (a ce bi kupila nov avto, ki bi bil pokvarjen, bi pa upraviceno tezila? Gre samo za razliko v vsoti denarja, kar je pa iz tega vidika ponovno nebistveno)
, ki trdi, da za to nista kriva niti Žito niti Mercator. Kdo pa je. Jaz? Ti? Heh 
Ne, kriva sta eno ali drugo podjetje – njihov problem, če niso do potankosti natančni pri transportu, skladiščenju ali čemurkoli drugemu, kar je ključnega pomena za nas kupce.
Kupila sem izdelek normalno s police, ga čisto pravilno shranila, odprla naslednje jutro in voila. Seveda se lahko sem in tja zgodi, da je nek izdelek sporen, toda to, kar sem prebrala po večih forumih, res niti od daleč ni bil osamljen slučaj. Ta evro ali dva bi raje podarila kakšnemu brezdomcu, bi mu bolj koristil.
Ne vem no, hecni ste eni. Gre za princip poslovanja. Sploh se ne znate postavit zase kot potrosniki, ne glede na znesek, ki ga placate. Zato pa je pri nas tako kot je – pri vseh stvareh, ne samo pri jebenem toastu. Eno je toleranca, drugo pa ignoranca.
Tudi jaz sem že parkat naletel na plesen v mercatorjevem toastu, če je že res problem v tem da je brez konzervansov pa naj naredijo bolj trpežno embalažo, pa tudi tako da se že brez odpiranja vidi stanje…
Da bi se odgovorni odzvali, pa že dolgo časa nisem prebral nikjer .. KUDO za Žito. Avtorici članka pa sledeče; Kupuj isti toast, le prej poglej embalažo .. I takes you 10 seconds of your life !!!
Avtorici članka: Mislim….to ni način. Odgovorni pri Žitu se vam opravičijo, kar se ravno ne zgodi vsakemu, vi pa na takšen način nazaj. To pove veliko o vas.
Armando – skozi embalažo se ne vidi
Crusader, kaj točno pa to pove o meni? Zaradi mene lahko skupaj še malce bolj poanalizirava vse skupaj. Z veseljem
PS. pa preden se še enkrat oglasite dobro preberite kaj sem napisala …
Enkrat se mi je ze zgodilo da je bilo ALPSKO mleko kupljeno v Mercatorju skisano. In to ne samo ena embalaza, ampak vseh 6, kolikor smo jih kupili, tak da je slo 6 litrov mleka v smeti…
Ne vem kje bi lahko tukaj napaka, ker se ne poznam v proces proizvodnje omenjenih izdelkov(kruha in mleka), ampak dejansko vem da se zelo-zelo hitro pokvarijo. Lahko da je bila napaka pri nepravilnem pakiranju izdelkov, mogoče pri prevozu, mogoce je bilo namerno(kar dvomim)..
Proizvajalec in trgovec bi pa morala v Sloveniji poskrbeti da se take stvari ne bi vec dogajale!
Ja tudi meni se je zgodilo isto. Kupil Toast Žito in je bil plesniv ravno na tistem kraju kjer se ne vidi notri. Od tedaj ga ne kupujem več. Tudi poceni ni ( okoli,74 za srednje pakiranje). Škoda da nisem slikal pa jim poslal na mejl… Samo kje to razmišljaš ko se itak nimaš še s tem časa ubadat