V začetku septembra sva s punco (natančneje 8.9.2010) plačala agenciji Globalturist d.o.o. aranžma za Tunizijo, ki naj bi bil 14 dni kasneje in sicer 22.9.-29.9). Takrat sva si tudi oba rezervirala dopust v službi in ostale obveznosti.
Teden kasneje me z Globalturista kliče zelo prijazna gospodična in razloži, da je hotel, v katerem bi morala biti nastanjena, poln – naj ponovim, da je bil že teden prej plačan v polni ceni. Pojasnila je tudi, da se je celo dopoldne trudila, da nama najde drugo varianto (kako lepo od nje). Problem je bil v tem, da sva si rezervirala točno tisti termin, njihova nova ponudba pa je bila dan kasneje (to se je križalo z najino službo in obveznostmi), hotel ki so ga ponujali pa je bil navidez in po ocenah na tripadvisorju slabši, kot sva ga na začetku plačala.
Ker druge variante 5 dni pred najinim odhodom nisva našla, sva na žalost pristala na to. G. J.B. (direktor Globalturista) nama je zaradi vseh skrbi obljubil še brezplačni izlet in transfer do letališča v Zagrebu, saj je bil prvotni aranžma iz Ljubljane.
Na dan odhoda naj bi naju šofer pobral ob 7.15. Ker ga ob 7.25 še ni bilo, sem ga ves živčen (zaradi začetnih težav) klical in ugotovil, da se pelje v napačno smer. Super – poslali so nekoga “sposobnega”. Seveda sva se potem uspela zmeniti in usmeril sem ga v pravi konec. Dvajset minut kasneje smo bili na poti proti Zagrebu – seveda z zamudo. Vse lepo in prav, končno sem si oddahnil – zdaj pa ne more iti več nič narobe.
Bila je megla, peljali smo se 170-180 km/h, šofer pa je brezskrbno tipkal SMSe med vožnjo – sedaj vem zakaj! Na mejnem prehodu pa je šofer končno omenil, da imamo problem – pa še to najprej cariniku. Pozabil je osebno. Nisem mu nič zameril, saj ni sam kriv, da je v krvnem sorodstvu z direktorjem in da bo celo življenje nesposoben. Slovenski carinik ga je celo spustil naprej, zato pa nas je hrvaški carinik poslal nazaj.
Na meji se mu je potem uspelo dogovoriti s taksistom, ki naju je odpeljal do letališča, kjer sva za las ujela letalo. Na letališču seveda ni bilo nikjer nobenega predstavnika, ki bi nama dal vso potrebno dokumentacijo, tako da se še sedaj čudim, da sva sploh prišla do Tunizije samo z osebnim dokumentom.
Šalabajzerski je bil več ali manj tudi hotel, kjer sva bila še z dvema Hrvatoma nastanjena skupaj s polnim hotelom Rusov, Slovakov in Poljakov. Hrana je bila ogabna, lokacija nemogoča (odrezani od sveta, takoj za industrijsko cono je bila manjša veriga hotelov) – lahko si bil samo v hotelu ali pa v okolici hotela.
Cel teden (razen v sredo – zadnji dan pred odhodom) je bilo slabo vreme – oblačno in občasno dež. Hvala bogu sva šla na brezplačen izlet, ki so ga obljubili in sicer dvodnevni “safari” do Sahare in nazaj. Tukaj sva pa imela sončno vreme, tudi organizacija Atlas airtours je bila na nivoju, posebej pa bi pohvalila vodiča Davorja, ki je poskrbel, da je res vse štimalo!
Dogovorjeni smo bili, da nam na Globalturistu vrnejo denar za izlet, ko prideva nazaj, na podlagi predložitve računa. G. J.B. je takoj začel komplicirati, da to pa že ni izlet, ker traja dva dni in da toliko ne bodo plačali, da pa dobiva polovični znesek. Sedaj sva že tretji teden doma, o denarju ne duha in sluha. Včeraj je že punca klicala kdaj bodo nakazali in ji je g. Janko zagotovil, da bo danes sigurno nakazano. Ker danes še vedno ni bilo, kličem še jaz in meni pravi, da bo nakazano jutri.
Nato sem mu še enkrat omenil, da je bilo obljubljeno povračilo celotnega izleta in ne samo polovice pa me je samo odpravil, češ da so šli oni globoko v minus z najinim aranžmajen in da nimam več kaj praskat… Da pa bo nakazano in da nimam kaj skrbeti.
Pfej, šalabajzerji!
Predlagam ZPS. Drugače za slabo vreme nimaš kej se čez to p*zdit.
Predlagam ZPS.
(Razen za slabo vreme se nimaš kej p*zdit.
)
Ja, za slabo vreme se nimam kej pizdit, to itak vem
ZPS ne bo nč naredu, prvo kot prvo se moraš včlanit, bi mel še s tem stroške. Pol pa itak nč ne nardiš – denarja ne bom nikol vidu, pri njih pa tut nikol ne bom mel več dobrga izleta
Dragi Matjaž, tako kot vse obljubljeno si prejel tudi dinarčke za izlet, natanko 21.10.2010 (še preden si objavil ta članek)
Lahko bi še marsikaj dodali… pa kljub vsemu, še vedno velja popust pri naslednji prijavi, ki sem ga vama obljubila na poti iz Zagreba. Lep pozdrav Tajdi in njenemu očetu!
Vsi ostali, ki Vas zanimajo podrobnosti te tragedije, pa jih boste izvedeli v naši agenciji ob prijavi na katerikoli turistični aranžma doma in po svetu.
Preizkusite nas, če si še upate
Hvala.
Mirjana Pilja
(tista “prijazna gdč” iz Globalturista)
http://www.globalturist.si
No, res je, da bi lahko še marsikaj dodali in ena izmed stvari je tudi ta, da je Mirjana res tista prijazna gospodična, kar za ostale pri Globalturistu ne morem trditi.
Veliko sreče v prihodnje, z vami pa si res ne upam več potovati. Pravzaprav imava sedaj strah do vseh agencij in se bolj nagibava k potovanjem v lastni režiji.
lp,
Matjaž
Kolikor denarja toliko muzike.
Če greš v Tunizijo in podobno je obvezno gledati za hoteli s 5 zvezdicami.
So pa vsekakor šalabajzerji.
Še epilog:
Danes sem dobil “prijazen” klic, “prijaznega” direktorja. Povprašal me je, če sem še kaj jezen na njih. Pa v bistvu nisem in sem mu to tudi povedal. Že v naslednjem trenutku pa je prosil, če odstranim tale post iz salabajzer.si, ker jim baje povzroča škodo.
Po debati s kolegi, sem se na koncu odločil, da tole vseeno pustim gor. Sem pa sedaj ugotovil, ko pišem tale komentar, da tudi, če bi hotel odstranit, ne bi šlo. Ker sem imel napisat tole kot popravek prvotnega prispevka pa ne moreš niti urejat, kaj šele brisat. Prikladno.
Mi je pa resnično žal, da sem napisal tisti odstavek z vremenom, ker je v bistvu edina stvar, ki je Globalturist ni zajebal. Pa mi je žal, da sem napisal, da obstaja nekaj, kar Globalturist ne zna zajeb****.
Vsem pogumnim priporočam Globalturist, ostali pa boste verjetno tako kot jaz, šli na potovanja v lastni režiji ali z drugo agencijo.
Pa lepo poletje vam želim,
Matjaž Murn
P.S.: Gospod Bobera, ne trudite se me več klicati in mi ponujati žaljive popuste pri vaših potovanjih.
Spoštovani Matjaž, tokrat se moram oglasiti in vam ter morebitnim bralcem te strani pojasniti nekaj stvari. Ko sem pred leti, ko ste vi Matjaž morda hodili še v osnovno šolo, ustanovil agencijo Globalturist, sem doživel v temu poslu marsikaj. In če temu dodam še trideset let podlage dela v turizmu, potem mi verjemite, da morda nekaj o tej stvari že vem.
Turizem je branža, v kateri delamo ljudje in ljudje delamo tudi napake. In to velja za vse turistične agencije na svetu. In za tak primer obstajajo zakoni o zaščiti potrošnikov, splošni pogoji o potovanju, kjer se rešujejo takšne situacije in postavljajo odgovornosti tako turističnih agencij kot tudi potnikov.
Veste, g. Matjaž, v agenciji Globalturist se zelo trudimo, da uspemo v poplavi turistične ponudbe izboriti svoj prostor na soncu. Skrbimo za to, da se naši gostje vračajo zadovoljni iz počitnic in se pri nas zopet oglasijo. Še toliko bolj, ker, kot sami veste, ne prodajamo lastnih aranžmajev, ampak samo posredujemo turistične pakete drugih agencij in na samo kvaliteto izvedbe nimamo nobenega vpliva.
V vašem primeru se je zgodila za turizem marginalna napaka, za vas pa precej pomembna neprijetnost. Po najboljših močeh smo vam iskali in našli alternativno ponudbo, s katero ste se tudi STRINJALI in jo tudi SPREJELI.
Mi, gospod Matjaž, nismo šalabajzerji! Preveč dela in časa in denarja je bilo vloženega v to, da danes preko nas potuje tisoče gostov in se k nam tudi vračajo. Imate pravico do svojega mnenja in da na spletu objavite kar hočete. Vabim pa vas, da preživite en dan z nami v agenciji, da preverite, ali zaslužimo, da nas imenujete tako, kot ste se odločili. In takrat boste spoznali, kakšne težke obtožbe se da napisati na zelo lahek način.
In zakaj g.Matjaž, govorite o moji žaljivi ponudbi popusta pri naših potovanjih. Zakaj ste pa potem takrat sprejeli »žaljivo ponudbo« brezplačnega prevoza do Zagreba in brezplačnega izleta v Tunisu?
Bil sem prijazen do vas, gospod Matjaž, in posloven, saj nam povzročate izmerljivo finančno škodo, ki je mnogo večja od neprijetnosti, ki ste jih doživeli vi! Škarje in platno so sedaj v vaših rokah, kajne!
Spodaj, na tej nesrečni strani, tudi piše: PRAVNO OBVESTILO ….Uporabniki tako kazensko kot civilno odgovarjajo za vse vsebine, vnesene na spletno stran Šalabajzer.si in v zvezi s tem nase prevzemajo pasivno legitimacijo v primeru kakršnega koli spora…
In, da ne bo pomote, NE bomo vas kontaktirali preko odvetnika.
Turizem smo pač le ljudje, saj veste, in nekaj podobnega bi pričakoval tudi od vas.
Janko Bobera
Uav nekdo pa si je lepo naredil medvedjo uslugo.
Od direktorja potovalne agencije bi pričakoval opravičilo za neuspešni aranžma, besedo ali dve, da tudi boljšim(ali slabšim) agencijami se vsak toliko zgodijo ne najbolj uspešna potovanja in na koncu povabilo, da še enkrat potujejo preko njih z zagotovilom, da se bodo tokrat še bolj potrudili v zadovoljstvo potujočega. Seveda vse napisano v kar se da pozitivnem tonu.
Dobili pa smo več ali manj subtilne grožnje in žalitve v zelo konfrontacijskem tonu pomešano s kričanjem (za tiste, ki ne vedo na veliko napisane tiskane črke se smatra kot kričanje).
V glavnem ste me precej prepričal, da se vas ognem, saj v primeru težav se mi ne da vbadati s težkimi karakterji.
P.S.: Naslednjič raje ponovite opravičilo(ki ste ga dali stranki) in ga javno obesite tukaj gor. Vsaj tako bo izpadlo, da je stranka tista, ki je morda preveč zatežena.
Hvala “xo”, na kratko povzete moje misli.
Dodal bi le še odgovor na tole: “Po najboljših močeh smo vam iskali in našli alternativno ponudbo, s katero ste se tudi STRINJALI in jo tudi SPREJELI.”
Strinjala sva se po parih dneh iskanja neke rešitve in na koncu sprejela to, ker ste zagotavljali, da je hotel boljši, poleg tega pa sva imela na izbiro: počitnice z vami ali pa ostat doma. Sedaj vem kako bi se morala odločit.
Lep dan in prijetno poletje želim.
Matjaž Murn
Globalturist d.o.o = Prevaranti in goljufi
Potrosniki turisticnih storitev, pazite se agencije Globalturist (g.Janko Bobera), ki od vas izvabijo osebne podatke, pod pretvezo, da brez tega ne morejo preveriti raspolozljivih terminov. V kolikor z njimi potem ne boste sklenili aranzmaja, kot se je zgodilo nam, vam bodo poslali racun za odstop aranzmaja, in to samo na podlagi vasih osebnih podatkov, brez kakrsnekoli vase potrditve, placila ali podpisa pogodbe. Sklicujejo se na “splosne pogoje poslovanja”, ki vam jih seveda ne bodo pokazali niti vas opozorili, da vas nameravajo “nategniti” !!
Lp
Iztok
V vednost gospodu Iztoku in ostalim, ki berete to nesrečno stran…
Ne vem v katerem svetu živite vi gospod Iztok, strah pa me je takšnih ljudi, kot ste vi!
Zakaj lažete, gospod Iztok? Kaj želite doseči z objavo tega posta?
Dne 23.7. ob 09.30 smo od vas prejeli naslednje pisno sporočilo (sveda na osnovi naše ponudbe in predhodnih razgovorov):
PROSIM ZA REZERVACIJO. DRUŽINA JELARČIČ IZTOK..ROSANA…KATRIN…ZA DATUM 13.8. HOTEL SUNNY DAYS EL PALACIO EGIPT..
Popolnoma jasno in čitljivo. Brez dvoma.
Nihče, gospod Iztok vas ni silil, da nam to naročilo pošljete in posredujete imena. Mi smo, na osnovi tega, izvršili rezervacijo. Ker ste tako želeli. Ker smo vam želeli zagotoviti počitnice, ki ste jih izbrali. In še posebej zato ker ste bili po telefonu pred tem obveščeni, da bo na osnovi vašega naročila izvršena fiksna rezervacija, ki bo zavezujoča za obe strani.
In to je to. Če tega niste sposobni razumeti, mi je zelo žal.
In da se razumemo, kakšni prevaranti smo: zaradi vaše odpovedi smo prejeli račun za odpovedne stroške v vrednosti 40% aranžmaja. Ki jih bomo morali plačati, saj smo, tako kot vi, vašo rezervacijo nekomu pismeno naročili.
Tale “goljufija” se nam res izplača: če od vas ne dobimo povrnjenih stroškov odpovedi, jih bomo morali pokriti iz lastnega žepa.
Razmislite malo, gospod Iztok, dobro razmislite, kdo je koga “nategnil”…
Janko Bobera, Globalturist d.o.o.
v tem mesecu je bila hči v Turčiji preko te agencije, pa govori o samih superlativih. kar pa za druge agencije ni rekla
Z Globalturistom sem potovala sama že večkrat. Zelo zadovoljna. Znajo se potruditi za izbiro in izpeljavo mojih želja. Pri branju komentarjev res pomislim, kdo in s kakšnim namenom jih piše.
Popotniški pozdrav
Milena
Tudi midva z možem sva že dva krat preko njih potovala in izrečem lahko same pohvala. Res so se potrudili, tudi ko smo kar nekaj časa za naju iskali primeren aranžma. Ker imava z njimi res super izkušnje nameravava preko njih potovati tudi v prihodnje.
Ja hvala bogu so te že pred prihodom pripravili na najbolj bedno potovanje v Tunizijo. Pred 20imi leti se je lahko kdo pohvalil, da gre v tujino na dopust. Dons je to totalna kmetija. Vsak si lah prvošči kmetavzarski izlet v Grčijo, Turčijo, Tunizijo,… in te bedne zaostale države, kjer te sami potepuhi nategujejo za tisto šalabajzersko spominskarsko bedarijo (so kao neki užaljeni če ne cjenkaš – ma dej neeehiiii, kdo bo užaljen, če bo več dobil za tiste glupe spominke). Ti pa neki cviliš zarad mal akcije. Se ti je vsaj prvič v življenju mal dogajal, pa si se mel po dopustu sploh o čem pogovarjat s kolegi… da ti ni blo treba sam dolgočasne palme, peščene obale pa ogabne tunizijske hrane omenjat. Da ne govorim o klošarskih hoteli s 5imi zvedicami… (pa nimam visokih standardov)